Política de reembolsos

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En nuestra entidad, nos preocupamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con algún producto o servicio adquirido, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso.

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Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a nuestra dirección indicando los siguientes detalles:

• Nombre completo del comprador

• Producto o servicio adquirido

• Fecha de compra

• Motivo de la solicitud de reembolso

 

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para comunicarte si tu solicitud ha sido aceptada y cuál es el procedimiento a seguir.

Es importante tener en cuenta que no se podrán realizar reembolsos en los siguientes casos:

• Si han pasado más de 15 días desde la fecha de compra.

• Si el producto o servicio ha sido utilizado en su totalidad.

• Si el producto o servicio adquirido es un bien digital, salvo en casos excepcionales en los que se haya producido un error en la entrega o descarga del mismo.

 

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de reembolso en cualquier momento, siempre y cuando se informe debidamente a nuestros clientes a través de nuestra página web.